Política de Privacidad

1. Introducción

REVER INC S.A.S., identificada con NIT 902.076.876-3 ("REVER", "nosotros" o "la Plataforma"), respeta la privacidad de las personas y está comprometida con la protección de los datos personales tratados a través de sus plataformas, aplicaciones, integraciones y servicios tecnológicos.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando utilizas nuestras soluciones de software, incluyendo integraciones con Meta (Facebook Messenger e Instagram), WhatsApp y otros servicios de terceros.

2. ¿Quiénes somos?

Responsable de la Plataforma

REVER INC S.A.S.
NIT: 902.076.876-3
Correo electrónico: hola@rever.la
Sitio web: https://rever.la

3. Rol de REVER frente a los datos

REVER desarrolla y opera plataformas tecnológicas utilizadas por empresas para administrar sus procesos comerciales, comunicaciones y relaciones con clientes.

Cuando una empresa utiliza nuestras soluciones (CRM, automatizaciones, integraciones o aplicaciones personalizadas):

• La empresa cliente es la Responsable del Tratamiento de los datos personales.
• REVER actúa como Encargado del Tratamiento, procesando la información únicamente para prestar el servicio contratado.

Esto significa que los datos almacenados dentro de una plataforma pertenecen a la empresa cliente y no a REVER.

4. Información que podemos recopilar

Dependiendo del servicio utilizado, podemos procesar información como:

• Información de contacto: nombre, número telefónico, dirección de correo electrónico.
• Información de conversaciones: mensajes enviados mediante WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram; archivos enviados dentro de las conversaciones; notas internas creadas por los usuarios del CRM.
• Identificadores técnicos: Facebook User ID, Instagram User ID, identificadores internos de conversaciones, identificadores de integraciones.
• Información técnica: dirección IP, logs del sistema, fecha y hora de acceso, información básica del navegador y dispositivo.

5. Finalidad del tratamiento

Utilizamos la información para:

• Operar el CRM.
• Gestionar conversaciones con clientes.
• Crear y administrar leads.
• Automatizar procesos comerciales.
• Proporcionar soporte técnico.
• Mejorar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
• Detectar errores y prevenir fraudes.

No vendemos información personal.

6. Integraciones con terceros

Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas como:

• Meta (Facebook e Instagram)
• WhatsApp
• Supabase
• n8n

Estas plataformas pueden procesar información conforme a sus propias políticas de privacidad.

7. Compartición de información

Solo compartimos información cuando es necesario para operar nuestros servicios tecnológicos.

Nunca comercializamos datos personales.

8. Conservación de la información

La información se conserva mientras sea necesaria para:

• prestar el servicio contratado;
• cumplir obligaciones legales;
• resolver disputas;
• proteger la seguridad de la plataforma.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos de los titulares

Los titulares de los datos podrán solicitar:

• acceso a su información;
• actualización;
• corrección;
• eliminación;
• revocatoria de autorizaciones cuando sea legalmente procedente.

Cuando REVER actúe únicamente como Encargado del Tratamiento, estas solicitudes podrán ser remitidas al Responsable del Tratamiento (empresa cliente propietaria de la información).

11. Eliminación de datos

Las solicitudes de eliminación pueden realizarse siguiendo el procedimiento disponible en https://rever.la/data-deletion.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años y a empresas.

13. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.

La versión vigente siempre estará publicada en este sitio web.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos:
REVER INC S.A.S.
NIT 902.076.876-3
📧 hola@rever.la
https://rever.la